Condiciones de la compra
Todo usuario que desee acceder a la compra de entradas a través del servicio, primero debe leer y aceptar las Condiciones Generales de compra que a continuación se detallan.
Una vez que inicie la navegación a través de esta web, el internauta adquiere la condición de USUARIO, y una vez que cumplimente los pasos establecidos para la compra de entradas de cine, tendrá la consideración de CLIENTE. En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99 de diecisiete de Diciembre, por la que se regula la contratación electrónica con condiciones generales, y de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996 de 15 de Enero, modificada por la Ley 47/2002 de 19 de Diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes, MENDIVIL S.A. (en adelante la EMPRESA) informa:
CONDICIONES GENERALES DE CINECIUDAD.COM
Las presentes Condiciones Generales de Contratación suponen la regulación general de los servicios prestados por la EMPRESA a través del portal www.cineciudad.com, constituyendo el marco jurídico que desarrolla la relación contractual. La EMPRESA ofrece el servicio de venta de entradas para cines, a través de la web www.cineciudad.com. Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril del 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de los datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciemnbre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
La Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Los servicios ofrecidos por www.cineciudad.com podrán ser contratados por cualesquiera usuarios que residan en España o en otro Estado miembro de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo y por aquellos usuarios que, residiendo en un Estado no perteneciente a la Unión Europea o al Espacio Económico Europea, les sea de aplicación la legislación española. Este documento es accesible en todo momento en la web de la EMPRESA y puede ser impreso y almacenado por el CLIENTE.
1. OBJETO DEL CONTRATO
El contrato tiene por objeto regular las condiciones generales de prestación de los servicios ofrecidos por la EMPRESA a través de www.cineciudad.com. Los servicios que la EMPRESA presta actualmente y que son objeto de este contrato son por un lado, los servicios de información, de acceso gratuito, y por otro el servicio de venta de entradas y artículos de ambigú como pueden ser golosinas, palomitas o bebidas para salas de cine. El servicio de venta de entradas de cine y artículos de ambigú es de carácter oneroso, y el precio de cada entrada o producto está determinado en cada momento en la web. El acceso a la información concerniente a los apartados cartelera, cines, estrenos y noticias es libre, no sujeto a pago alguno.
2. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES
Las presentes condiciones generales de contratación del servicio ofrecido por la EMPRESA son suscritas, de una parte, por la entidad:
Titular: UNION CINE CIUDAD. MENDIVIL S.A.
Sede y establecimiento: Avda. San Francisco Javier n° 24, sexta planta, módulo 25. Edificio Sevilla 1. 41018 Sevilla
CIF: A-29037280
Contacto: [email protected]
Y, de otra parte, por el CLIENTE, cuyos datos introducidos para realizar la compra de entradas o para realizar alguna sugerencia, a través del formulario establecido al efecto, son los que han sido consignados por él mismo. Todos los datos incluidos en él han sido introducidos directamente por el cliente, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, al CLIENTE. Para tener acceso al servicio de compra de entradas del portal, se requiere la cumplimentación de todos los datos no marcados como opcionales solicitados para realizar la compra.
3. OBLIGACIONES RELATIVAS AL PROCEDIMIENTO DE COMPRA
El CLIENTE es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos por él mismo en el procedimiento de compra, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos. Si el CLIENTE incumple esta obligación, quedará bajo su responsabilidad el responder por los posibles daños y perjuicios producidos a la EMPRESA o a un tercero.
4. CONDICIONES DEL SERVICIO
Las presentes condiciones son de aplicación al servicio de venta de entradas de cine ofrecido por la EMPRESA a través de la web www.cineciudad.com. Las condiciones comerciales de este servicio y las ofertas que eventualmente puedan llevarse a cabo por la EMPRESA siempre aparecen en la mencionada página web por lo que pueden ser consultadas, archivadas o impresas.
La EMPRESA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares, reglamentos de uso o avisos que resulten de aplicación.
La EMPRESA podrá modificar las Condiciones Generales notificándolo a los CLIENTES con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de www.cineciudad.com. Mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en la página Web www.cineciudad.com, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación. En todo caso, antes de utilizar los servicios o contratar productos, se pondrán consultar las Condiciones General es. Asimismo, se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del Sitio Web, así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar los mismos.
El CLIENTE formalizará su compra de entradas de cine mediante el cumplimiento de todas las fases establecidas en el apartado COMPRA DIRECTA y su envío telemático.
4.1. EDAD MÍNIMA DE COMPRA
La EMPRESA establece en 16 años la edad mínima del CLIENTE para realizar una compra.
5. USO DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDADES
La EMPRESA no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web, o en sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor , o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita, así como por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos.
La EMPRESA no se hace responsable de la fiabilidad, veracidad y exactitud de los contenidos ofrecidos en su web.
El CLIENTE se compromete a cumplir con lo establecido en el AVISO LEGAL publicado por la EMPRESA en la web www.cineciudad.com en cada momento.
El CLIENTE reconoce y acepta que el acceso y uso del sitio web www.cineciudad.com y de los contenidos incluidos en el mismo tiene lugar de forma libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad.
El CLIENTE se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web y de los contenidos, de conformidad con la legislación aplicable, las presentes Condiciones Generales de Uso, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
6. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
A través del apartado COMPRA DIRECTA el CLIENTE puede adquirir la/s entrada/s de cine telemáticamente. Los pasos a seguir son los siguientes:
6.1. OPCIONES PARA LA COMPRA
Al pulsar sobre cualquier opción del sitio web, se cargarán las páginas que le permitirán, a través de una serie de menús, seleccionar la película, cine, día y sesión a la que desea acudir. Cada menú se genera en función de la opción seleccionada en el menú anterior. Una vez completada la selección pulse sobre el botón Seleccionar Butacas para acceder al patio de butacas del cine y seleccionar las localidades que más le gusten, en el caso de que la sesión elegida se trata de una sesión con las butacas numeradas. En caso contrario se solicitará el número de entradas que se desean comprar.
6.2. SOLICITUD DE BUTACAS
En el patio de butacas, las butacas en color verde representan los asientos que están disponibles. En las butacas ocupadas aparecerá el dibujo de una persona sentada. Para seleccionar las localidades deseadas, pulse con el ratón sobre ellas; a medida que las pulse se pondrán de color naranja. Si se equivoca vuelva a pulsar sobre la butaca y volverá a ponerse de color verde. Cuando termine de seleccionar las localidades pulse sobre el botón Solicitar y entrará en una página en la que se le pedirán los datos de la tarjeta con la que desea pagar las entradas. NOTA: Las localidades han de seleccionarse juntas y en la misma fila. El máximo de localidades que se pueden solicitar es de 10.
6.3. ACEPTACIÓN DE LA PROPUESTA DEL CINE
Una vez solicitadas las butacas, el cine responderá si aún siguen estando disponibles, en ese caso se procede al pago.
6.4. DATOS PARA EL PAGO
Le detallará la información que desea realizar. Aparece un campo donde se debe introducir un correo electrónico de contacto, y opcionalmente un teléfono, los cuales son útiles para informar al usuario en caso de que se suspendiera alguna sesión, se realizara una reubicación, etc. Tras introducir los datos pulse el botón Continuar y le redireccionará a la página web de la entidad bancaria, en la que debe introducirse un número de tarjeta y su caducidad; con la que abonar el importe de las entradas. Tras introducir los datos para el pago, pulse sobre el botón Continuar.
6.5. CONFIRMACIÓN DE LA VENTA
Si el proceso de compra se completa correctamente, le aparecerá una página de confirmación en la que se reflejan las características de las localidades adquiridas, así como un numero de referencia. El número de referencia identifica su compra de forma única y será necesario en caso de que usted desee realizar alguna consulta. Dado que es un número de bastantes cifras si lo desea puede usted sacar una copia en papel de dicha página pulsando sobre el botón imprimir o descargándolo en su ordenador.
Asimismo, enviaremos un correo electrónico con las entradas adquiridas al correo electrónico introducido por el cliente en el proceso de compra.
6.6. DENEGACIÓN DE LA VENTA
Por diversas razones como son: falta de comunicación con la entidad emisora de su tarjeta, pérdida temporal de la comunicación con el cine, etc.; puede que al sistema le resulte imposible realizar la compra. En tal caso, le aparecerá una página indicándole tal circunstancia así como una referencia. Si desea realizar alguna consulta, utilice dicho número de referencia para que podamos atenderle.
6.7. RECOGIDA DE ENTRADAS
Cerca de las taquillas de algunos cines, el CLIENTE encontrará un buzón instalado a tal efecto, en el que puede introducir la tarjeta con la que realizó la compra y le emitirá sus entradas. Si tuviera alguna dificultad en localizar el buzón puede consultar al personal del cine. Si el CLIENTE tuviera algún inconveniente a la hora de recoger las entradas, deberá asegurarse de haber introducido la tarjeta en la posición correcta, los buzones tienen un dibujo que muestra como. Si por alguna razón el buzón no le dispensa las entradas, como por ejemplo que se haya quedado sin papel, deberá acudir a las taquillas con la tarjeta.
7. IDIOMA
La información y contenidos ofrecidos por la EMPRESA a través de la web www.cineciudad.com se ofrecen en idioma español. La EMPRESA no se hace responsable de los daños o perjuicios que pudieran ocasionar al CLIENTE por la no comprensión de los mismos.
8. NORMAS RELATIVAS A LA FORMACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO
EL CLIENTE entiende que la información contenida en la web, de información general sobre cartelera, estrenos, cines, noticias, IVA, comisiones, así como las condiciones generales de contratación y perfeccionamiento del contrato, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación del consentimiento. Las presentes condiciones generales de contratación, pasarán a formar parte del contrato en el momento de aceptación por parte del CLIENTE, manifestada por medio de la cumplimentación y envío de los datos de compra introducidos en el apartado COMPRA DIRECTA.
9. VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA
COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la oferta de servicio de la EMPRESA por el CLIENTE se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el apartado COMPRA DIRECTA. El hecho de cumplimentar telemáticamente todos los pasos descritos para el proceso de compra de la/s entrada/s por el CLIENTE supone la aceptación integra y expresa de las presentes condiciones generales.
10. PERFECCIÓN DEL CONTRATO
El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en que el CLIENTE manifieste su conformidad con las presentes condiciones o, en su caso, las publicadas en el momento de realizar la compra, mediante la aportación de los datos solicitados en el apartado DATOS PARA EL PAGO, de la sección COMPRA DIRECTA, y una vez que el CLIENTE confirme la compra efectuada.
11. PAGO
La EMPRESA cobrará al CLIENTE por la prestación del servicio las tarifas vigentes en cada momento en la web y que aparecerán una vez seleccionada la película, cine, día y sesión, apartado éste último, en el que aparecerá el precio correspondiente a la selección efectuada y los impuestos aplicables. Una vez seleccionada/s la/s butaca/s, se abrirá la sección correspondiente al pago, con la petición de introducción de los datos de la tarjeta de crédito, en la cual se detallará el precio y la comisión correspondiente a cada butaca.
Los precios que se indican respecto a cada entrada o producto de ambigú incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los impuestos directos aplicables y, en todo caso, se expresan en la moneda Euro (€).
12. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El CLIENTE debe asegurarse fehacientemente antes de tramitar la reserva de la exactitud y adecuación de los datos introducidos, ya que no es posible la devolución de las entradas adquiridas una vez realizada la compra. No poder asistir al espectáculo o cometer un error al adquirir las entradas no son motivos que permitan su devolución. Sólo podrán anularse entradas por posibles incidencias técnicas u operativas, imputables a la EMPRESA. El usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento o resolución previsto en el artículo 44 de la ley 47/2002 de 19 de diciembre de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, al estar excluido en el artículo 45 b). Tampoco podrá ser ejercido por el usuario el derecho de Resolución previsto en el artículo 4 del R.D. 1906/19999, de 17 de diciembre, al estar excluido el ejercicio del mismo en el artículo 4.5. No obstante lo anterior, cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente, utilizando el número de una tarjeta de pago, el titular de la misma podrá solicitar la anulación del cargo a la EMPRESA siempre y cuando se acredite la previa presentación de denuncia por estos hechos. La devolución del importe de las mismas se realizará mediante reclamación por escrito, a la que deberán acompañarse los documentos (denuncia) que acredite n la pérdida o robo de la tarjeta con la que se efectuó el pago. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución reconocido en el artículo 44 y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente al vendedor al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación. La EMPRESA pretende facilitar al público la adquisición de dichas entradas.
13. RECLAMACIONES
La EMPRESA actúa en la venta de entradas de espectáculos y/o eventos gestionados por ella y, por tanto, ejerce el control sobre los espectáculos y/o eventos y la disponibilidad de entradas para los mismos. Toda reclamación sobre la realización, suspensión, modificación o anulación del evento contratado deberá dirigirse a la EMPRESA con la presentación de la correspondiente entrada.
Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, el CLIENTE tiene a su disposición las siguientes direcciones: La del cine en el que efectuó la compra, UNION CINE CIUDAD. MENDIVIL S.A. Avda. San Francisco Javier n° 24, sexta planta, módulo 25. Edificio Sevilla 1. 41018 Sevilla. E-Mail: [email protected]
14. DURACIÓN Y TERMINACIÓN
La prestación del servicio de la web www.cineciudad.com tiene una duración indefinida. No obstante, la EMPRESA está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación del servicio en cualquier momento, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes condiciones generales. Cuando ello sea razonablemente posible, la EMPRESA advertirá previamente la terminación o suspensión de la prestación del servicio.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El CLIENTE acepta que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los contenidos y cualesquiera otros elementos insertados en la web www.cineciudad.com pertenecen a la EMPRESA. La EMPRESA es titular de los elementos que integran el diseño gráfico de su página web, los menús, botones de navegación, el código HTML, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido de la página web o, en cualquier caso, dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos. El contenido de la web no podrá ser reproducido ni en todo ni en parte, ni transmitido, ni registrado por ningún sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni en ningún medio, a menos que se cuente con la autorización previa, por escrito, de la citada Entidad. Asimismo, queda prohibido suprimir, eludir o manipular el copyright y demás datos identificativos de los derechos de la EMPRESA, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos.
16. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Los datos personales que nos facilite en el proceso de compra serán tratados por MENDIVIL S.A., Responsable del Tratamiento cuyos datos de contacto se encuentran en el apartado 2 de este documento.
Las finalidades del tratamiento son:
- Tramitar la venta de entradas. La base legal para este tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de venta de entradas
- Enviarle comunicaciones comerciales a través de email y/o correo ordinario, sobre ofertas y promociones relacionadas con nuestros productos y servicios. La base legal para este tratamiento de datos es la satisfacción del interés legítimo del Responsable en fidelizar a sus clientes.
Conservación de datos
Los datos serán conservados durante el plazo necesario para la ejecución de las presentes condiciones y para atender posibles responsabilidades legales.
Cesiones de datos
MENDIVIL no cederá la información de carácter personal obtenida a través de este sitio web a terceros salvo que exista obligación legal.
Ejercicio de derechos
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan, enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico [email protected] o mediante carta dirigida a la dirección de MENDIVIL S.A. expuesta en el epígrafe 2. En caso de que considere que existe alguna vulneración de su derecho a la protección de datos por nuestra parte, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
17. NULIDAD PARCIAL
Si cualquier parte de estas condiciones de servicio fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de servicio que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de servicio.
18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
El CLIENTE se somete, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Sevilla (España). Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Ambas partes reconocen que la legislación aplicable al presente contrato, y a todas las relaciones jurídicas dimanantes del mismo, será la española, por expresa aplicación de lo dispuesto en el artículo 1.262 del Código Civil, en relación a lo dispuesto en el Capítulo IV, del Título Preliminar del mismo cuerpo legal.
LA LOMA MULTICINES
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